Poly Edge B30 のファームウェアのアップデート方法

Poly Edge B30 のファームウェアのアップデート方法がわかりにくかったので、こちらの記事で紹介する。

poly のサイトからダウンロード

ここが一番の難関で、Google などで「Poly Edige B30 firmware download」などとやっても、どこから落とせるんですか、みたいな困ってるユーザの質問は見つかるものの、ずばり URL のようなものが書かれたサイトが見つからない。

poly のサポートにも問い合わせてみたがファームウェアのダウンロードなどは購入店経由で代理店に問い合わせて欲しい、としか回答がもらえなかった。

なお、poly の日本法人のサポート番号(基本的には保守契約社かポリパートナー用)が、0066 で始まる SoftBank の国際フリーコールの番号(0066-3361-2146)しか公開されておらず、ひかり電話など IP電話から発信することができないが、poly のグローバルサイトにかかれている日本オフィスの電話番号(03-4560-3645) や近い番号(03-4560-3675) などへ掛けると IVR(自動音声応答)で対応になり、営業担当者に取り次いでもらうことができる。

poly の日本語版サポートサイトでは SIP電話機などのリソースへアクセスできないので、英語版の poly Support へアクセスする。

URL は https://www.poly.com/us/en/support。

検索フォームからはうまく探せないので、BUSINESS PHONES、EDGE B SERIES とリンクをたどる。

POLY EDGE B SERIES のペイジへ行くと、SOFTWARE RELEASES のタブを見ると、ファームウェアの一覧が選べるのでダウンロードしたいバージョンを選んで、Software Download でダウンロード。拡張子、.fw というファイルがダウンロードできる。

管理画面からアップデート

Poly Edge B30 の管理画面へアクセスし、System Management、Device Update を選択。

Firmware Update でさきほどダウンロードしたファイルを選択し、Updateボタンをクリック。

コンファームされるので、OK をクリック。少し時間が掛かるが、ファームウェアがアップロードされて自動的に Reboot する。

System Management、System Status の Product Information、SoftwareVersion を見るとファームウェアが更新されていることがわかる。

POLY LENS で管理

poly の製品は POLY LENS という機器管理のためのクラウドサービスがあり、こちらのデバイスを登録するとファームウェアのアップデートなども通知を受け取ることができる(らしい)。

POLY LENS(https://lens.poly.com/) にアクセスしアカウントを作成、ログインする。

メニューの Manage、Register Device へ進む。

Register a single device をクリック。

必要な情報を入力してデバイスを追加する。Device PIN というのは機器固有に割り当てられた英数字6文字のコードで、

Edge B30 の管理画面の Status、System Status の Product Information、PolyLensStatus のところの OnboardingCode で記載されている。

登録されると PolyLensStatus が CONNECTED になる。

サポートから、ファームウェアはここからアップデート可能です、と教えてもらったので新しいファームウェアが出るとダウンロードできるようになるか、もしくはオンラインからカンタンにアップデートできるようになるのかもしれない。(ためしにファームウェアを古いバージョンにフォールバックしてみたが、特にアクションは発生しなかった。No Updates Available と表示される

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